La estructura actual de la llamada serie ISO 9000 está dividida en una “familia básica”. A continuación le mostramos cuales son las normas que forman parte de ella.
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ISO 9000 Conceptos, términos y definiciones.
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ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad, requisitos.
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ISO 9004 Gestión de la sustentabilidad de las organizaciones. Un enfoque de gestión de la calidad.
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ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
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ISO 17021 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
La familia básica está complementada además, por una serie de normas en la numeración 10.000 por los documentos guía o de lineamientos, el que actualmente está compuesto de:
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10001 Códigos de Conducta para las organizaciones
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10002 Tratamientos de las quejas en las organizaciones (internos)
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10003 Resolución de Conflictos (externos)
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10004 El Seguimiento y la Medición
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10005 Los planes de la Calidad
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10006 La Gestión de la Calidad en los proyectos
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10007 La Gestión de la Configuración
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10008 Transacciones de Comercio Electrónico
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10012 Gestión de las Mediciones
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10013 Documentación
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10014 Beneficios económicos y financieros
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10015 Formación
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10017 Técnicas estadísticas
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10018 Participación activa y la competencia de las personas
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10019 Consultores
Los documentos pertenecen a varias categorías (IS,TR,TS), y al presente, están en distinto estado de elaboración (o sea, algunos emitidos hace ya un tiempo, otros recién han sido aprobados para su elaboración y otros entran en revisión de forma permanente).
Angkor Consultores le ofrece formación a su empresa para comprender los requisitos de cada norma como también los beneficios que puede obtener al aplicar cada una.