La estructura actual de la llamada serie ISO 9000 está dividida en una “familia básica”. A continuación le mostramos cuales son las normas que forman parte de ella.
ISO 9000 Conceptos, términos y definiciones.
ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad, requisitos.
ISO 9004 Gestión de la sustentabilidad de las organizaciones. Un enfoque de gestión de la calidad.
ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
ISO 17021 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
La familia básica está complementada además, por una serie de normas en la numeración 10.000 por los documentos guía o de lineamientos, el que actualmente está compuesto de:
10001 Códigos de Conducta para las organizaciones
10002 Tratamientos de las quejas en las organizaciones (internos)
10003 Resolución de Conflictos (externos)
10004 El Seguimiento y la Medición
10005 Los planes de la Calidad
10006 La Gestión de la Calidad en los proyectos
10007 La Gestión de la Configuración
10008 Transacciones de Comercio Electrónico
10012 Gestión de las Mediciones
10013 Documentación
10014 Beneficios económicos y financieros
10015 Formación
10017 Técnicas estadísticas
10018 Participación activa y la competencia de las personas
10019 Consultores
Los documentos pertenecen a varias categorías (IS,TR,TS), y al presente, están en distinto estado de elaboración (o sea, algunos emitidos hace ya un tiempo, otros recién han sido aprobados para su elaboración y otros entran en revisión de forma permanente).
Angkor Consultores le ofrece formación a su empresa para comprender los requisitos de cada norma como también los beneficios que puede obtener al aplicar cada una.