La estructura actual de la llamada serie ISO 9000 está dividida en una “familia básica”. A continuación le mostramos cuales son las normas que forman parte de ella.

  • ISO 9000 Conceptos, términos y definiciones.

  • ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad, requisitos.

  • ISO 9004 Gestión de la sustentabilidad de las organizaciones. Un enfoque de gestión de la calidad.

  • ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

  • ISO 17021 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

La familia básica está complementada además, por una serie de normas en la numeración 10.000 por los documentos guía o de lineamientos, el que actualmente está compuesto de:

  • 10001 Códigos de Conducta para las organizaciones

  • 10002 Tratamientos de las quejas en las organizaciones (internos)

  • 10003 Resolución de Conflictos (externos)

  • 10004 El Seguimiento y la Medición

  • 10005 Los planes de la Calidad

  • 10006 La Gestión de la Calidad en los proyectos

  • 10007 La Gestión de la Configuración

  • 10008 Transacciones de Comercio Electrónico

  • 10012 Gestión de las Mediciones

  • 10013 Documentación

  • 10014 Beneficios económicos y financieros

  • 10015 Formación

  • 10017 Técnicas estadísticas

  • 10018 Participación activa y la competencia de las personas

  • 10019 Consultores

Los documentos pertenecen a varias categorías (IS,TR,TS), y al presente, están en distinto estado de elaboración (o sea, algunos emitidos hace ya un tiempo, otros recién han sido aprobados para su elaboración y otros entran en revisión de forma permanente).

Angkor Consultores le ofrece formación a su empresa para comprender los requisitos de cada norma como también los beneficios que puede obtener al aplicar cada una.